Veelgestelde vragen
Neem de tijd om deze veel gestelde vragen hieronder te lezen voordat u contact met ons opneemt, terwijl 90% van uw antwoorden hier worden beantwoord. Zo niet, stuur ons dan gerust een e-mail: info@brygo.nl
V. Wanneer komt mijn bestelling aan?
A: De meeste bestellingen worden binnen 2-4 werkdagen na bestelling verwerkt.
Een e-mailbevestiging met uw volgnummer wordt naar het door u systematisch e-mailadres verzonden zodra de bestelling wordt verzonden. Bestellingen worden verzonden vanuit ons nabijgelegen magazijn op basis van uw locatie.
Dit zijn geschatte tijden op de huidige verzendtijden
*VS, Canada: 7 - 10 werkdagen
* VK, Europa: 7 - 15 werkdagen
* Australië, Nieuw-Zeeland: 7 - 15 werkdagen
* Tijden kunnen variëren door drukke verzendperioden van nationale feestdagen en covid-19*.
V. Is mijn bestelling verzonden?
A. Bestellingen worden meestal binnen 2-4 werkdagen verzonden, soms sneller. U ontvangt een bevestigingsmail wanneer uw bestelling wordt verzonden, maar controleer uw SPAM/Junkbox voor het geval dat deze daar terecht is gekomen. Als u uw verzendingsmail niet kunt vinden, of als u deze misschien onjuist heeft, neem dan contact op met ons op via info@brygo.nl en wij kunnen u in realtime laten weten of uw bestelling al dan niet is verzonden.
Q. Mijn artikel is beschadigd of gebroken aangekomen Wat kan ik doen?
A. Tien eerste, onze excuses als dit is gebeurd. Om ons te helpen het te repareren, kunt u foto's maken en deze naar ons sturen via info@brygo.nl. sterke wij ze hebben ontvangen, zal ons team er werk van maken. Wij moeten binnen 48 uur na aankomst van het pakket op de hoogte worden gebracht en zijn niet verantwoordelijk voor eventuele verpakkingsschade, daarom is de taak van de koerier om zorgvuldig met het pakket om te gaan. Dit ligt buiten onze controle.
Q. Ik heb 2 of meer artikelen besteld, waarom heb ik er maar één ontvangen?
A. Wanneer u meerdere artikelen tegelijkertijd bestelt, kunnen deze verschillend worden verzonden omdat de producten worden verzonden vanuit verschillende magazijnen die wij worden verzonden. Het kan zijn dat u het ene artikel eerder ontvangt dan het andere. Dus geen paniek als je niet al je artikelen in één keer ontvangt... je krijgt ze wel!
Q. Ik moet mijn bestelling annuleren of wijzigen Hoe doe ik dat?
A. Wij doen altijd ons best om uw bestelling te annuleren, maar als uw bestelling al verzonden of verwerkt is, kunnen wij uw bestelling niet annuleren.
Als uw bestelling wilt wijzigen, bijvoorbeeld van stijl, maat van leveringsadres, neem dan zo snel mogelijk contact op met ons op. Wij zullen ons het beste doen om eventuele wijzigingen aan te brengen, mits uw bestelling nog niet wordt verzonden. Als uw bestelling wordt verzonden, kunnen wij deze niet meer wijzigen, maar wij accepteren altijd graag een retourzending als u dat wenst.
Q. Kan ik een terugbetaling of teruggave krijgen?
A. We hebben een 14 dagen geld terug garantie. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds u uw aankoop heeft ontvangen, kunnen wij u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden. Voor een terugbetaling moet het artikel in de staat verkeren waarin u het hebt ontvangen, met de doos, de verpakking en alle accessoires.